Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:  2026

Tack för ditt köp hos Siden. Vi vill att du ska vara nöjd med din beställning. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera produkten enligt villkoren nedan.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du mottagit din beställning, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss via e-post på [din e-postadress] innan ångerfristen löper ut.

Villkor för returer

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

• Produkten ska returneras i originalförpackningen.

• Kvitto eller orderbekräftelse ska kunna uppvisas.

• Returen måste skickas inom 14 dagar efter att du meddelat oss om att du vill returnera varan.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter omfattas inte av returrätten:

• Presentkort.

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter.

• Hygienprodukter som har öppnats eller använts.

• Förseglade produkter där förseglingen brutits.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.

Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen beror på en felaktig eller skadad produkt.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt på [din e-postadress] och bifoga bilder på produkten samt ditt ordernummer.

Vi kommer då att erbjuda en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte returen beror på ett fel från vår sida.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom vi inte ansvarar för returer som försvinner under transporten.

Kontakt

Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss:

Siden

Frölunad Torget, Västra Frölunda 421 44